Глобальный сбой в Telegram: пользователи по всему миру жалуются на неработающее приложение и задержку сообщений

Масштабный технический сбой нарушил работу мессенджера Telegram в нескольких регионах мира, оставив тысячи пользователей без возможности отправлять сообщения и совершать звонки.

Пользователи из разных стран столкнулись с серьезными неполадками в работе популярного мессенджера Telegram, передаёт stfw.ru.

Сервис отслеживания сбоев Downdetector зафиксировал резкий всплеск жалоб на работу Telegram. Тысячи юзеров из США, Азии и Европы одномоментно лишились стабильного доступа к привычному средству связи, столкнувшись с бесконечной «соединительной» спиралью на экранах своих смартфонов и ПК.

Что именно сломалось в мессенджере

Согласно статистике аналитических сервисов, львиная доля жалоб — около 57% — приходится на полную неработоспособность мобильного и десктопного приложений. Пользователи отмечают, что программа либо вовсе не загружает свежие чаты, либо зависает при запуске. Ещё 31% репортов связан с невозможностью отправить или получить текстовые сообщения и медиафайлы: отправленные сообщения остаются с иконкой «часиков». Порядка 10% пользователей столкнулись с проблемами при попытке авторизоваться в системе или пройти SMS-верификацию.

География цифрового коллапса

Проблема носит международный характер. По данным локальных мониторинговых платформ, первые симптомы неполадок проявились в США в районе 22:46 EDT. Позднее волна сбоев накрыла азиатский регион: в Сингапуре пик жалоб превысил 4000 обращений, массовые отключения также зафиксированы в Индии и других странах. Владельцы бизнес-каналов и администраторы крупных сообществ сообщают о невозможности публикации контента и срывах рекламных интеграций.

Причины и реакция команды Дурова

Официальные представители Telegram и Павел Дуров пока не давали подробных комментариев о причинах произошедшего. Однако подобные инциденты в облачной инфраструктуре мессенджера обычно связаны с несколькими факторами: авариями на ключевых дата-центрах, неисправностями в работе магистральных провайдеров или сбоями при обновлении серверного программного обеспечения. Эксперты IT-индустрии склонны полагать, что проблема кроется в каскадном сбое маршрутизации на уровне распределительных узлов.

Советы по безопасности и цифровой гигиене при сбоях

Специалисты по информационной безопасности напоминают, что во время крупных сбоев активизируются мошенники. Пользователям рекомендуется соблюдать основные правила цифровой гигиены:

• Не вводите данные на сторонних сайтах: В сети мгновенно появляются фейковые ресурсы, предлагающие «проверить статус аккаунта» или «ускорить работу Telegram». Это фишинг, созданный для кражи сессий и паролей.
• Используйте двухфакторную аутентификацию (2FA): Убедитесь, что в настройках безопасности приложения включен облачный пароль. Если при восстановлении работы вам придёт неожиданный код авторизации — не вводите его.
• Не спешите переустанавливать приложение: При техническом сбое на стороне серверов удаление и повторная установка приложения не помогут, но могут привести к потере несинхронизированных локальных черновиков или задержке получения SMS-кода.
• Держите под рукой альтернативные каналы связи: На случай аварий всегда стоит иметь настроенный резервный мессенджер с зашифрованным соединением для экстренной связи с близкими и коллегами.

На момент публикации материала специалисты платформы продолжают восстановительные работы, и в некоторых регионах доступ к сервисам начинает постепенно стабилизироваться.

Также по теме: