Главное - составить план

🕛 19.01.2009, 13:41

Нередко системные администраторы сталкиваются с проблемами в процессе решения определенной задачи, вместо того чтобы заранее предусмотреть их появление и хорошо подготовиться, что позволило бы значительно сэкономить силы
и время. К тому же, если приходится решать критические проблемы, времени
на всевозможные эксперименты может просто не остаться.
Чтобы максимально ускорить процесс решения проблемы, нужно хорошо подготовиться еще до ее появления - провести анализ и планирование рабочей среды
организации, разработать планы при необходимости экстренного устранения неполадок.

Необходимо заранее выяснить следующую информацию.
- Список оборудования, которое используется на рабочих станциях и серверах
вашей сети, а также перечень установленного программного обеспечения. Обладая подобным описанием аппаратного и программного обеспечения вашей
локальной сети, вы сможете достаточно оперативно решать разнообразные проблемы, предвидеть возможные отказы на конкретной конфигурации и возникновение сбоев.
- Подробное описание набора программного обеспечения, которое установлено
на рабочих станциях пользователей. Чтобы упростить процесс администрирования, нужно составить несколько стандартных конфигураций компьютеров«Ящик с инструментами» для системного администратора
- в сети, в соответствии с которыми будут настраиваться все компьютеры. Если вы
будете разрабатывать стандартные конфигурации, то сможете сократить время,
которое требуется на установку и конфигурирование новых компьютеров (значительно упрощается процесс клонирования операционной системы), обслуживание отдельных систем, замену комплектующих, обновление набора программ и драйверов.
- Составленный и заверенный руководством договор о допустимом уровне скорости работы основных служб сети, что позволит вам отвергать большинство
претензий о невысокой скорости передачи данных. Если понадобится расширить сеть или увеличить ее пропускную способность, данное соглашение всегда можно изменить.
- План восстановления информации в случае сбоя. Прежде всего нужно выяснить порядок восстановления данных: что является первоочередным, а что может подождать. Достаточно часто администраторы разрабатывают план восстановления данных на сервере, однако упускают из виду рабочие станции, где
часто хранится более важная информация.
- Результаты мониторинга производительности сервера и сетевых служб, а также
общей производительности сети. Изучив эту информацию, вы сможете вовремя
определить нехватку ресурсов сервера и обновить необходимое оборудование.
- План обучения дополнительного персонала, который занимается обслуживанием сети.
- Стратегический план, который будет объединять подробные данные из других
планов. Данный план является долгосрочным и направлен на развитие и усовершенствование сети.
Создание стратегического плана является важным этапом в работе системного администратора. Если у вас будет стратегический план и данные наблюдения за производительностью сети и сервера, то вам будет значительно проще обосновать руководству необходимость дополнительных затрат на обновление оборудования.
Хорошо составленный план восстановления информации в случае сбоя позволит
сразу перейти к восстановлению работоспособности сети.
План наблюдения за локальной сетью - важный элемент любой надежной сетевой среды. В процессе составления такого плана нужно определить, какие именно
сетевые службы и устройства наиболее важны для работы вашего предприятия.
К этой группе нужно отнести устройства, службы и приложения, сбои в которых
(или их недоступность) могут стать причиной нарушений в работе всей организации. Постоянный мониторинг подобных устройств и приложений позволит вовремя предупредить подобные дорогостоящие сбои.
Полученную статистику следует анализировать через призму бизнес-целей вашего предприятия. Например: «В прошлом году информация о продажах в системе
"1С:Предприятие" была открыта для сотрудников предприятия в течении 99,7%
рабочего времени, что позволило сократить затраты на обслуживание клиентов
и повысить его качество». Такой вид представления отчетности будет более понятен руководству.