Информационные технологии
"Благодаря понятным ответам со стороны сотрудников отдела продаж Infinity, открытой ценовой политики, возможности решать технические задачи по внедрению продукта, мы выбрали именно это решение", - рассказывает Андрей Мудрак, директор ПКА МАГУРА. Анна Пивень

Мы планируем подключить к call-центру Infinity 25 офисов 
по всей России

Правовое Консалтинговое Агентство МАГУРА, зарегистрированное в Нижнем Новгороде в июне 2009 г. Основной деятельностью компании является взыскание просроченной задолженности, которая осуществляется в 15 субъектах РФ. В число клиентов ПКА МАГУРА входят известные российские и зарубежные банки, микрофинансовые и торговые компании, предприятия сферы жилищно-коммунального хозяйства.
В 2015 году в организации был завершен проект автоматизации деятельности, финальным этапом которого стало внедрение call-центра Infinity.
«На протяжении нескольких лет мы сотрудничаем с разработчиком коллекторской системы «Контакт», компанией Luxbase, - рассказывает Андрей Мудрак, директор ПКА МАГУРА. — В связи с этим, конечно, одним из самых важных факторов выбора платформы для call-центра была возможность её интеграции с «Контакт». Мы провели переговоры с несколькими компаниями. Благодаря понятным и оперативным ответам со стороны сотрудников отдела продаж Infinity, открытой ценовой политики, возможности решать технические задачи по внедрению продукта, мы остановили свой выбор именно на этом решении».

По словам Андрея Мудрака, сотрудников компании больше всего привлекли следующие функции Infinity:

    Возможность построения различных IVR-сценариев, в том числе изменяемых в зависимости от времени суток;
    Автодайлер и автоинформатор;
    Запись телефонных переговоров;
    Обширная статистика по звонкам (количеству, направлению и т.п.);
    Заказанные звонки;
    Возможность наставничества (суфлирования) с целью улучшения качества разговоров с клиентами;
    Различные алгоритмы распределения звонков на сотрудников.

В течении трех лет ПКА МАГУРА планирует открыть около 25 офисов компании в других регионах России и увеличить количество сотрудников контакт центра, работающих на Infinity, до 50 человек.

Подробнее: https://www.inteltelecom.ru/history-of-success/4467/

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Мы планируем подключить к call-центру Infinity 25 офисов 
по всей России, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Тест-драйв Volkswagen T-Cross: первый раз в новый класс – да сразу в лидеры? (плюс сравнение TSI и TDI) - 19.03.2019: STFW.Ru: Компактный кроссовер T-Cross впервые приводит марку Volkswagen в сегмент B-SUV. Но,


•  Смартфон Xiaomi Redmi Note 7 Pro дебютировал в Китае, топовую версию с 6 ГБ ОЗУ и 128 ГБ флэш-памяти оценили в $240 - 19.03.2019: STFW.Ru: Во время сегодняшнего анонса нового бюджетного смартфона Xiaomi Redmi 7, о


•  Смартфон Xiaomi Redmi 7 представлен официально: SoC Snapdragon 632, большой экран с каплевидным вырезом, сдвоенная камера и аккумулятор на 4000 мА·ч — за $100 - 19.03.2019: STFW.Ru: Буквально только что компания Xiaomi завершила презентацию, на которой


•  Смартфон OPPO Reno получит дисплей с соотношением 93,1%, камеру с 10-кратным гибридным увеличением, до 12 ГБ ОЗУ и до 512 ГБ встроенной памяти - 19.03.2019: STFW.Ru: Инженеры компании OPPO в настоящее время работают над созданием нового


•  Сегодня NVIDIA проведёт конференцию GTC 2019, на которой ожидается анонс новой графической архитектуры с 7-нм производством - 19.03.2019: STFW.Ru: Сегодня компания NVIDIA намерена провести мероприятие GPU Technology Conference 2019 (GTC 2019).


•  Опубликовано первое (предполагаемое) рекламное изображение Google Pixel 4 XL с врезанной в экран сдвоенной фронтальной камерой - 19.03.2019: STFW.Ru: На сайте Slahshleaks, изобилующим всевозможными утечки из индустрии смартфонов,