"Благодаря понятным ответам со стороны сотрудников отдела продаж Infinity, открытой ценовой политики, возможности решать технические задачи по внедрению продукта, мы выбрали именно это решение", - рассказывает Андрей Мудрак, директор ПКА МАГУРА.

Мы планируем подключить к call-центру Infinity 25 офисов 
по всей России

Stfw.Ru:
Правовое Консалтинговое Агентство МАГУРА, зарегистрированное в Нижнем Новгороде в июне 2009 г. Основной деятельностью компании является взыскание просроченной задолженности, которая осуществляется в 15 субъектах РФ. В число клиентов ПКА МАГУРА входят известные российские и зарубежные банки, микрофинансовые и торговые компании, предприятия сферы жилищно-коммунального хозяйства.
В 2015 году в организации был завершен проект автоматизации деятельности, финальным этапом которого стало внедрение call-центра Infinity.
«На протяжении нескольких лет мы сотрудничаем с разработчиком коллекторской системы «Контакт», компанией Luxbase, - рассказывает Андрей Мудрак, директор ПКА МАГУРА. — В связи с этим, конечно, одним из самых важных факторов выбора платформы для call-центра была возможность её интеграции с «Контакт». Мы провели переговоры с несколькими компаниями. Благодаря понятным и оперативным ответам со стороны сотрудников отдела продаж Infinity, открытой ценовой политики, возможности решать технические задачи по внедрению продукта, мы остановили свой выбор именно на этом решении».

По словам Андрея Мудрака, сотрудников компании больше всего привлекли следующие функции Infinity:

    Возможность построения различных IVR-сценариев, в том числе изменяемых в зависимости от времени суток;
    Автодайлер и автоинформатор;
    Запись телефонных переговоров;
    Обширная статистика по звонкам (количеству, направлению и т.п.);
    Заказанные звонки;
    Возможность наставничества (суфлирования) с целью улучшения качества разговоров с клиентами;
    Различные алгоритмы распределения звонков на сотрудников.

В течении трех лет ПКА МАГУРА планирует открыть около 25 офисов компании в других регионах России и увеличить количество сотрудников контакт центра, работающих на Infinity, до 50 человек.

Подробнее: https://www.inteltelecom.ru/history-of-success/4467/

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Мы планируем подключить к call-центру Infinity 25 офисов 
по всей России, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  ПК месяца (ноябрь 2017) - 17.11.2017: STFW.Ru: Три конфигурации, три ценовые категории, три лучших варианта потратить


•  Из-за критики игроков Electronic Arts экстренно меняет политику микротранзакций в игре Star Wars: Battlefront II накануне релиза - 17.11.2017: STFW.Ru: На 17 ноября запланирован официальный релиз игры Star Wars: Battlefront II, разработкой


•  Турция отозвала 40 военных с учений НАТО после скандала с фото - 17.11.2017: STFW.Ru: источник: echo.msk.ruАНКАРА, 17 ноя — РИА Новости. Президент Турции Тайип Эрдоган


•  Бывший спасатель-авиадесантник написал открытое письмо Путину о катастрофе в системе МЧС - 17.11.2017: STFW.Ru: источник: img.znak.comОстался один вертолет, парашютов нет, зарплата — 23


•  Обзор Huawei Mate 10 Lite: 4 камеры и экран 18:9 за 10 тысяч гривен - 17.11.2017: STFW.Ru: Большинство флагманов 2017 года выделяются «безрамочными» дизайном, экранами


•  С начала года криптовалюта «Карбованець» подорожала почти в 70 раз, превысив отметку в $1 - 17.11.2017: STFW.Ru: Сегодня ночью, как мы уже написали, самая популярная в мире криптовалюта