Международная исследовательская компания Gartner второй год подряд включает продукт bpm’online service в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant) Terrasoft

CRM-система bpm’online снова включена в Магический Квадрант Gartner

Международная исследовательская компания Gartner второй год подряд включает продукт bpm’online service в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2016).

Магический Квадрант — это визуализация ситуации в различных сферах IT-рынка и тенденций в развитии технологий. В этом году в фокусе исследования — продукты, которые вовлекают клиента во взаимодействие с компанией, обеспечивая качественное обслуживание через любой канал коммуникации.

Bpm’online service второй раз подряд получает высокие оценки аналитиков Gartner благодаря полному набору инструментов для управления клиентским сервисом. Заложенные в продукт технологии и эталонные процессы помогают компаниям по всему миру повышать качество взаимодействия с каждым клиентом, вне зависимости от канала коммуникации, используемого на каждой стадии путешествия.

«Высокая оценка авторитетных аналитиков — большая честь для нас. Они вдохновляют нас развивать наши продукты, чтобы привносить ещё большую ценность в бизнес наших клиентов, — комментирует Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Так, сегодня компании могут улучшить сервис с помощью bpm’online service, а также дополнить его продуктами marketing и sales — и с помощью единой платформы управлять клиентским опытом на протяжении всего жизненного цикла клиента».

Отчет Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant доступен на сайте Gartner.com (требуется подписка).

Gartner — крупнейшее в мире аналитическое агентство, специализирующееся в области анализа информационных технологий и консалтинга. Компания проводит исследования, которые помогают принимать управленческие решения ИТ-директорам, инвесторам и руководителям более 9 100 различных предприятий по всему миру.
Больше о компании Gartner

Terrasoft
— лидер на рынке CRM-систем. В компании работает более 600 экспертов, а её продуктами пользуется 6 500 клиентов по всему миру. Платформа bpm’online, созданная для управления бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса, признана одной из лучших в мире. Так, bpm’online включена в Магический квадрант Gartner, вошла в число лучших CRM-систем мира в категории сильнейших разработчиков CRM-решений в отчете Forrester Wave и признана одной из 5 лучших CRM-систем мира по версии CRM Magazine.
Больше о компании Terrasoft

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор CRM-система bpm’online снова включена в Магический Квадрант Gartner, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Оператор Vodafone Украина снизил стоимость интернета в роуминге для контрактных клиентов - 25.05.2018: STFW.Ru: С 1 июня 2018 года контрактные абоненты оператора мобильной связи Vodafone будут


•  «1+1 медиа» ищет новые идеи для сериалов и веб-форматов в рамках питчинга The Next Big Thing. Generation - 25.05.2018: STFW.Ru: Холдинг «1+1 медиа» поделился подробностями обновленного проекта группы –


•  Apple не позволила Valve разместить в своем онлайн-магазине App Store ПО Steam Link для трансляции игр с ПК - 25.05.2018: STFW.Ru: В начале этого месяца Valve анонсировала выпуск мобильного приложения Steam Link


•  Снова "хайли лайкли": Лавров указал на схожесть дел MH-17 и Скрипалей - 25.05.2018: STFW.Ru: Глава МИД РФ Сергей Лавров провел параллель между обвинениями в адрес


•  В Петербурге презентовали новое пассажирское судно на подводных крыльях - 25.05.2018: STFW.Ru: Презентация скоростного пассажирского судна на подводных крыльях (СПК)


•  В Волгоградской области мужчина "трояном" ежедневно похищал до 500 тыс. рублей - 25.05.2018: STFW.Ru: Полиция задержала в Волгоградской области подозреваемого в ежедневном