Информационные технологии

CTI Outbound 3.0 получил сертификат «Cisco Compatible»

Компания CTI, Gold Certified Partner компании Cisco Systems, системный интегратор и разработчик программного обеспечения, сообщает, что продукт CTI Outbound версии 3.0 успешно прошел тестирование на совместимость с одной из наиболее популярных платформ для организации бюджетных контактных центров Cisco UCCX и получил сертификат «Cisco Compatible».

CTI Outbound 3.0 - продукт уникальный , причем не только для российского рынка. Он успешно применяется в проектах по созданию контактных центров на платформах Cisco UCC как в России, так и за рубежом. Особенно CTI Outbound 3.0 популярен среди партнеров и заказчиков при создании контактных центров на платформе Cisco UCC Express, так как имеющиеся в CTI Outbound режимы обзвона позволяют повысить производительность операторов, участвующих в телемаркетинговых кампаниях, на 30-45%, а также позволяют существенно экономить на количестве портов IVR в режимах автоинформатора.
«Получение сертификата «Cisco Compatible» является логичным шагом в дальнейшем развитии CTI Outbound. Данный сертификат подтверждает репутацию продукта как надежного и полнофункционального решения и гарантирует полную совместимость с продуктами Cisco», - объясняет Платон Бегун, менеджер по развитию бизнеса компании CTI.

Дополнительную информацию по данному сертификату и линейке продуктов CTI Contact Center Suite можно получить на сайте www.cti.ru или обратившись по адресу sales@cti.ru

О продукте CTI Outbound

CTI Outbound предназначен для использования совместно с программными продуктами Cisco: UCCX и UCCE. Это делает его применение удобным в составе контакт-центров: при совместном использовании поддерживается как обработка поступающих вызовов, так и - параллельно с ней - отправка исходящих звонков.
В зависимости от настроек системы, после установки соединения, исходящий звонок может быть переключен либо на оператора, либо на систему интерактивного голосового ответа (IVR). В случае безуспешных попыток дозвона система предпринимает повторные попытки позднее.
Программный комплекс может быть гибко настроен для оптимального выполнения конкретной задачи и обеспечения необходимой информационной поддержки как администратору системы, так и операторам (агентам).
Основными отличительными особенностями системы CTI Outbound являются:
- Наличие различных режимов
- Гибкая система настроек для каждой серии заданий на обзвон
- Поддержка обмена данными с внешними информационными системами
- Возможность использования внешних БД в качестве источника контактов
- Мониторинг системы в режиме реального времени и генерация статистических отчетов
- Интерфейс администратора

О компании CTI:
CTI - Communications. Technology. Innovations. - российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.
Для корпоративных и государственных заказчиков CTI внедряет комплексные решения в области унифицированных коммуникаций и сетей передачи данных, контакт-центров и голосовых порталов, видеоконференцсвязи и мультимедиа взаимодействия, видеонаблюдения и видео-аналитики. Кроме того, CTI является разработчиком собственных программных продуктов, обеспечивающих уникальные преимущества приоритетным решениям из портфеля компании.

О компании Cisco
Cisco, мировой лидер в области сетевых технологий, меняющих способы человеческого общения, связи и совместной работы, в этом году отмечает 25-летие своей успешнейшей деятельности в области технологических инноваций и социальной ответственности. Информация о решениях, технологиях и текущей деятельности компании публикуется на сайтах www.cisco.ru и www.cisco.com.

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор CTI Outbound 3.0 получил сертификат «Cisco Compatible», в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Украинские пилоты протестировали лёгкие штурмовики EMB-314 Super Tucano - 21.10.2019: STFW.Ru: Украина все еще рассматривает возможность закупки для Воздушных сил


•  СМИ: Атомный "Адмирал Нахимов" получит все типы гиперзвуковых ракет - 21.10.2019: STFW.Ru: Тяжелый атомный ракетный крейсер "Адмирал Нахимов" пр. 1144, крупнейший


•  Роскосмос адаптирует корабль "Орел" под ракету "Союз-5" - 21.10.2019: STFW.Ru: МОСКВА, 20 окт - РИА Новости. Роскосмос продолжит адаптировать новый


•  Пользователей Windows 7 станут снова просить обновиться до Windows 10 - 21.10.2019: STFW.Ru: 18 октября - ГЛАС. Уже 14 января 2020 года компания Microsoft прекратит поддержку Windows


•  В Москве утвердили концепцию строительства Национального космического центра - 21.10.2019: STFW.Ru: Башню в виде ракеты высотой в 200 метров построят на территории


•  Фиктивная русская версия Tor Browser использовалась для кражи криптовалюты и QIWI - 21.10.2019: STFW.Ru: Исследователи из компании ESET выявили распространение неизвестными