22 июля 2009, Москва. Компания CTI построила отказоустойчивую систему обработки телефонных соединений с «Сервис-центром 36,6», обеспечивающим техническую поддержку ИТ-инфраструктуры сети аптек «36,6»

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра «Аптечной сети 36,6»

Stfw.Ru: Благодаря созданию данной системы офисная телефонная станция Unified Communication Manager производства компании Cisco Systems будет функционировать в бесперебойном режиме как при проведении плановых работ, так и при возникновении внештатных ситуаций. Сотрудники аптек в случае сбоев в работе информационных систем компании всегда могут дозвониться в сервисный центр и получить квалифицированную помощь специалистов. Быстрое и своевременное устранение технических неисправностей в ИТ-инфраструктуре повысит качество обслуживания клиентов аптек.

Решение о модернизации было принято руководством «Сервис-центра 36,6» в связи с возросшими нагрузками на существующую систему телефонии. Для повышения качества обработки телефонных соединений и бесперебойного предоставления услуг сервис-центра специалистами компании CTI была проведена модернизация установленной системы Cisco Unified Communication Manager, в состав которой вошли новые сервера и коммутаторы, способные выдержать нагрузку на телефонную станцию даже при выходе одного из них из строя.

Основная сложность проекта заключалась в том, что все работы проводились на работающем оборудовании, что потребовало тщательной проработки плана перехода на обновленную систему для обеспечения ее непрерывной работы.

В дальнейшем компания CTI планирует продолжить сотрудничество с сетью аптек «36,6».

***
Аптечная сеть 36,6 - национальный лидер в области розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Компания предлагает своим покупателям высококачественные товары по доступным ценам, в удобных магазинах, где всегда можно получить профессиональный совет консультанта. ЗАО «Аптеки 36,6» является соучредителем и членом некоммерческой профессиональной организации Российская ассоциация аптечных сетей (РААС). 1084 аптеки находятся под управлением компании в 29 регионах России (на 31.03.09). Более 9000 высококвалифицированных сотрудников и сильная команда менеджеров работает в аптечной сети 36,6. CTI - Communications. Technology. Innovations. - российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.
Портфель решений компании CTI включает в себя предложения для операторов связи в области голосовых сервисов (VoIP, IMS), интерактивных видео-сервисов (IPTV), сервисных платформ (SDP), порталов самообслуживания, компонентов систем OSS/BSS и мультисервисных IP-сетей.
Для корпоративных заказчиков CTI предлагает комплексные решения в области центров обработки данных, информационной безопасности, управления ИТ-сервисами (ITSM), контактных центров, унифицированных коммуникаций и корпоративных сетей.
Набор собственных программных продуктов компании включает в себя систему управления IPTV сервисами, биллинговую систему, систему регистрации разговоров в IP-сетях, семейство продуктов для контакт-центров и ряд других систем и продуктов

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Компания CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра «Аптечной сети 36,6», в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Таинственный смартфон Blackshark на Snapdragon 845 набрал в AnTuTu более 270 тыс. баллов, эксперты считают, что это будущая геймерская модель от Xiaomi - 22.02.2018: STFW.Ru: В базе данных бенчмарка AnTuTu обнаружилось весьма интересное устройство под


•  Официально: Смартфон Meizu X2 получит процессор Snapdragon 845 и выйдет в конце 2018 года по цене $470 - 22.02.2018: STFW.Ru: Первые слухи о смартфоне Meizu X2 появились еще летом прошлого года, однако с


•  Новая схема позволяет мошенникам рассылать спам от имени украинских интернет-магазинов, используя уязвимости в форме регистрации - 22.02.2018: STFW.Ru: Только мы успели написать о фишинговом приложении «Универсальный Мобильный


•  Началось строительство 150-метровых механических часов Джеффа Безоса за $42 млн, которые должны проработать минимум 10 тыс. лет - 22.02.2018: STFW.Ru: На этой неделе состоялось еще одно событие из разряда «долгожданных» –


•  В Android P может появится «антишпионская» функция, которая не даст приложениям использовать камеру в фоновом режиме - 22.02.2018: STFW.Ru: В конце прошлого года инженеры Google разработали технологию, позволяющую


•  «Укрзалізниця» и General Electric готовят сделку на сумму $140 млн - 22.02.2018: STFW.Ru: Государственный оператор железнодорожных транспортных перевозок