22 июля 2009, Москва. Компания CTI построила отказоустойчивую систему обработки телефонных соединений с «Сервис-центром 36,6», обеспечивающим техническую поддержку ИТ-инфраструктуры сети аптек «36,6»

Компания CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра «Аптечной сети 36,6»

Благодаря созданию данной системы офисная телефонная станция Unified Communication Manager производства компании Cisco Systems будет функционировать в бесперебойном режиме как при проведении плановых работ, так и при возникновении внештатных ситуаций. Сотрудники аптек в случае сбоев в работе информационных систем компании всегда могут дозвониться в сервисный центр и получить квалифицированную помощь специалистов. Быстрое и своевременное устранение технических неисправностей в ИТ-инфраструктуре повысит качество обслуживания клиентов аптек.

Решение о модернизации было принято руководством «Сервис-центра 36,6» в связи с возросшими нагрузками на существующую систему телефонии. Для повышения качества обработки телефонных соединений и бесперебойного предоставления услуг сервис-центра специалистами компании CTI была проведена модернизация установленной системы Cisco Unified Communication Manager, в состав которой вошли новые сервера и коммутаторы, способные выдержать нагрузку на телефонную станцию даже при выходе одного из них из строя.

Основная сложность проекта заключалась в том, что все работы проводились на работающем оборудовании, что потребовало тщательной проработки плана перехода на обновленную систему для обеспечения ее непрерывной работы.

В дальнейшем компания CTI планирует продолжить сотрудничество с сетью аптек «36,6».

***
Аптечная сеть 36,6 - национальный лидер в области розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Компания предлагает своим покупателям высококачественные товары по доступным ценам, в удобных магазинах, где всегда можно получить профессиональный совет консультанта. ЗАО «Аптеки 36,6» является соучредителем и членом некоммерческой профессиональной организации Российская ассоциация аптечных сетей (РААС). 1084 аптеки находятся под управлением компании в 29 регионах России (на 31.03.09). Более 9000 высококвалифицированных сотрудников и сильная команда менеджеров работает в аптечной сети 36,6. CTI - Communications. Technology. Innovations. - российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.
Портфель решений компании CTI включает в себя предложения для операторов связи в области голосовых сервисов (VoIP, IMS), интерактивных видео-сервисов (IPTV), сервисных платформ (SDP), порталов самообслуживания, компонентов систем OSS/BSS и мультисервисных IP-сетей.
Для корпоративных заказчиков CTI предлагает комплексные решения в области центров обработки данных, информационной безопасности, управления ИТ-сервисами (ITSM), контактных центров, унифицированных коммуникаций и корпоративных сетей.
Набор собственных программных продуктов компании включает в себя систему управления IPTV сервисами, биллинговую систему, систему регистрации разговоров в IP-сетях, семейство продуктов для контакт-центров и ряд других систем и продуктов

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Компания CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра «Аптечной сети 36,6», в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  На электрокаре по Европе: опыт украинцев с Tesla Model X и Renault ZOE - 15.08.2018: STFW.Ru: Электромобиль и дальние путешествия – несовместимые вещи? Как оказалось,


•  «Искусственный интеллект» в смартфонах — как это работает - 15.08.2018: STFW.Ru: Гонку технологий нельзя закончить, но удивлять и привлекать потребителя


•  Мин-Чи Куо: В 2020 году Apple выпустит очки дополненной реальности, а в 2023-2025 годах – автомобиль, после чего подорожает до $2 трлн - 15.08.2018: STFW.Ru: Как известно, в начале этого месяца Apple стала первой публичной компанией в


•  В NASA выбрали победителей трех конкурсов по созданию роботизированной руки для робота-помощника Astrobee - 15.08.2018: STFW.Ru: NASA и Freelancer.com объявили трёх победителей серии конкурсов Astrobee Challenges по


•  Автопилот Tesla Model 3 оказался лучшим в дорожных тестах безопасности IIHS - 15.08.2018: STFW.Ru: Эксперты американского Страхового института дорожной безопасности (IIHS)


•  Samsung изобрела конкурента стеклу Gorilla Glass – олеофобное покрытие, способное самостоятельно восстанавливаться от царапин и трещин - 15.08.2018: STFW.Ru: На прошлой неделе Всемирная организация интеллектуальной собственности