Информационные технологии
«Техносерв Консалтинг» расширил функционал CRM-системы Промсвязьбанка Анастасия Денисова

«Техносерв Консалтинг» помог Промсвязьбанку запустить бонусную программу для частных клиентов на базе SAP

«Техносерв Консалтинг» расширил функционал CRM-системы Промсвязьбанка, внедрив модуль SAP CRM Loyalty Management. Это позволило банку запустить бонусную программу PSBonus. Розничные клиенты банка могут не только копить баллы за пользование продуктами и услугами Промсвязьбанка, но и расплачиваться ими.

Основой для реализации бонусной программы стала CRM-система на платформе SAP, ранее внедренная «Техносерв Консалтинг» для корпоративного блока. В настоящем проекте консультанты развернули блок функциональности Loyalty Management, доработав его с учетом особенностей бонусной программы Промсвязьбанка PSBonus. В частности, был расширен список операций, участвующих в программе: система позволяет начислять баллы при совершении безналичных платежей, оформлении кредитов и страховых договоров, открытии и пролонгации вкладов, оформлении пластиковых карт, баллы на праздники и значимые события. Также клиенты получают бонусы за своевременную оплату кредитных обязательств или участие в акциях. Система поддерживает возможность перевода бонусных баллов в рубли для оплаты товаров и услуг более 400 партнеров банка, включая свыше 20 тыс. интернет-магазинов. Размер начисляемых бонусов зависит от уровня участника программы лояльности.

Интеграция модуля SAP CRM Loyalty Management с системой интернет-банкинга PSB-Retail и хранилищем SAP BW дает возможность отслеживать и учитывать в системе любые совершаемые транзакции. Интеграция с SMS-шлюзом позволяет информировать клиентов о текущем состоянии бонусных счетов.

«За последние три года Промсвязьбанк серьезно реорганизовал розничный бизнес, последовательно наращивая его эффективность. Этому значительно способствовало внедрение CRM-системы, которую мы продолжаем постоянно развивать. Очередной важный шаг в этом направлении — запуск бонусной программы, которая направлена на повышение лояльности наших действующих клиентов и увеличение количества используемых ими банковских услуг. Мы хотим, чтобы каждый клиент, участвующий в программе, ощутил дополнительные выгоды от работы с банком и сохранял отношения с нами как можно дольше», — подчеркивает Иван Пятков, директор департамента розничных продуктов и технологий Промсвязьбанка.

«Возможности SAP CRM позволяют прозрачно управлять логикой сложных бизнес-процессов и учитывать множество различных нюансов. Используя внедренный инструментарий, Промсвязьбанк может поддерживать и расширять функционал программы лояльности с минимальными операционными расходами и выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения со своими клиентами», — комментирует Иван Семенов, директор практики SAP CRM «Техносерв Консалтинг».

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор «Техносерв Консалтинг» помог Промсвязьбанку запустить бонусную программу для частных клиентов на базе SAP, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Россия вымирает с рекордной за 11 лет скоростью - 19.10.2019: STFW.Ru: Россия продолжает ускоренно катиться в демографическую пропасть. За


•  Появилась первая фотография Xiaomi Mi Mix 4 - 19.10.2019: STFW.Ru: Компания Xiaomi, вопреки всем слухам, все же работает над новым флагманом  Mi Mix 4


•  Apple назовет свои новые наушники AirPods Pro - 19.10.2019: STFW.Ru: Компания Apple до конца этого года выкатит новые наушники, которые пока что


•  Робот "Федор" назвал причину поломки американского Робонавта - 19.10.2019: STFW.Ru: Робот "Федор" объяснил поломку американского космического робота Robonaut


•  Как тебе такое, Илон Маск: поезд отправится за облака - 19.10.2019: STFW.Ru: Если вы посмотрите сейчас в окно на облака, то, скорее всего, они висят на


•  Впервые групповой выход в открытый космос совершила полностью женская команда - 19.10.2019: STFW.Ru: Астронавты NASA Джессика Мейр и Кристина Кох стали первой полностью женской