В программе Oktell появилось дополнение для интеграции телефонии в любые веб-приложения. Расширенные возможности будут особенно интересны для автоматизации CRM-систем, help-desk сервисов и других корпоративных систем, позволяя интегрировать в них функции Юля Малинкина, Oktell

Новый сервис Oktell за несколько часов научит веб-систему совершать и принимать звонки

В программе Oktell появилось дополнение для интеграции телефонии в любые веб-приложения. Расширенные возможности будут особенно интересны для автоматизации CRM-систем, help-desk сервисов и других корпоративных систем, позволяя интегрировать в них функции телефонии.
Компания «Телефонные системы» представила расширение для своей АТС-программы Oktell, которое способно интегрироваться с большинством программных продуктов и CRM-решений, построенных на веб-технологиях. До сих пор коммуникационная платформа Oktell позволяла интегрироваться только с запускаемыми на компьютере пользователя windows-приложениями. С появлением плагина Oktell.js интегрировать телефонные функции могут также и системы, работающие через браузер. Это позволяет работать со звонками в контексте основного бизнес-процесса, реализуемого в интерфейсе веб-приложения.
Библиотека соединяется с сервером Oktell по его собственному socket протоколу и предоставляет веб-приложению простые функции управления телефонией. Таким образом, можно за несколько часов научить веб-систему поддерживать все необходимые функции. Используя такую интеграцию пользователь получает возможность управлять своим телефоном прямо из веб-интерфейса: совершать вызовы, создавать конференции и управлять ими, принимать звонки и переводить их свободным менеджерам или операторам технической поддержки. Для передачи голоса используется IP-телефон, программный soft-phone или flash-плагин.
«Наш новый продукт предназначен для разработчиков серийных корпоративных продуктов, а также для компаний, использующих собственные решения на базе веб-технологий. Это позволяет расширить их функциональность и сделать их более привлекательными и функциональными», - заметил генеральный директор компании «Телефонные системы» Денис Букашин.
«Использование этого плагина добавило возможность не только звонить, но и видеть данные абонента, как на визитке. Лично мне стало очень удобно общаться в режиме конференции», - говорит генеральный директор компании «Мегаплан» Михаил Смолянов.
В ближайшем будущем в Oktell.js появится возможность совершения звонков по гарнитуре, через собственный веб-телефон в браузере по технологии WebRTC. Несмотря на новизну, технология WebSockets уже поддерживается всеми современными браузерами, как для компьютеров, так и для мобильных устройств.
Скачать Oktell.js Полный дистрибутив сервера располагается по адресу http://www.oktell.ru/support/download/
Справка о компании
ООО «Телефонные Системы»– созданная в 2005 году российская компания, разработчик систем управления современными офисными коммуникациями, IP АТС и call-центров. Основные разработки компании – софт, обеспечивающий работу корпоративных IP АТС и call-центров. Благодаря широким возможностям масштабирования и гибкой ценовой политике программное обеспечение Oktell способно удовлетворить потребности как небольших, так крупных заказчиков. Клиентами компании являются более двух тысяч предприятий России и стран СНГ, работающих во всех основных сферах экономики, – банки, страховые компании, транспортные предприятия, торговые организации, поставщики услуг. Партнерская сеть Oktell насчитывает несколько десятков компаний, работающих во всех регионах России, а также в Казахстане и на Украине.

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Новый сервис Oktell за несколько часов научит веб-систему совершать и принимать звонки, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Mozilla встроит в Firefox подписку на ProtonVPN, причем по более высокой цене, чем напрямую через сайт сервиса - 23.10.2018: STFW.Ru: Компания Mozilla анонсировала запуск эксперимента, в рамках которого небольшой


•  HTC начала принимать заказы на свой первый блокчейн-смартфон Exodus 1 - 23.10.2018: STFW.Ru: Компания HTC сегодня раскрыла полные характеристики своего первого


•  Двухсредный автомат АДС принят на вооружение российской армии - производитель - 23.10.2018: STFW.Ru: Москва.23 октября. ИНТЕРФАКС - АВН - Холдинг "Высокоточные комплексы"


•  Глава OnePlus подтвердил, что OnePlus 7 получит 5G-модем - 23.10.2018: STFW.Ru: Вчера компания Qualcomm озвучила список компаний, которые вскоре будут


•  В Китае открыли самый длинный морской мост в мире - 23.10.2018: STFW.Ru: Сегодня в китайском городе Чжухай в провинции Гуандун состоялась


•  Qualcomm разработала референсный дизайн беспроводной гарнитуры с интеграцией Amazon Alexa - 23.10.2018: STFW.Ru: Многие производители колонок или наушников при выборе голосового