В программе Oktell появилось дополнение для интеграции телефонии в любые веб-приложения. Расширенные возможности будут особенно интересны для автоматизации CRM-систем, help-desk сервисов и других корпоративных систем, позволяя интегрировать в них функции

Новый сервис Oktell за несколько часов научит веб-систему совершать и принимать звонки

Stfw.Ru: В программе Oktell появилось дополнение для интеграции телефонии в любые веб-приложения. Расширенные возможности будут особенно интересны для автоматизации CRM-систем, help-desk сервисов и других корпоративных систем, позволяя интегрировать в них функции телефонии.
Компания «Телефонные системы» представила расширение для своей АТС-программы Oktell, которое способно интегрироваться с большинством программных продуктов и CRM-решений, построенных на веб-технологиях. До сих пор коммуникационная платформа Oktell позволяла интегрироваться только с запускаемыми на компьютере пользователя windows-приложениями. С появлением плагина Oktell.js интегрировать телефонные функции могут также и системы, работающие через браузер. Это позволяет работать со звонками в контексте основного бизнес-процесса, реализуемого в интерфейсе веб-приложения.
Библиотека соединяется с сервером Oktell по его собственному socket протоколу и предоставляет веб-приложению простые функции управления телефонией. Таким образом, можно за несколько часов научить веб-систему поддерживать все необходимые функции. Используя такую интеграцию пользователь получает возможность управлять своим телефоном прямо из веб-интерфейса: совершать вызовы, создавать конференции и управлять ими, принимать звонки и переводить их свободным менеджерам или операторам технической поддержки. Для передачи голоса используется IP-телефон, программный soft-phone или flash-плагин.
«Наш новый продукт предназначен для разработчиков серийных корпоративных продуктов, а также для компаний, использующих собственные решения на базе веб-технологий. Это позволяет расширить их функциональность и сделать их более привлекательными и функциональными», - заметил генеральный директор компании «Телефонные системы» Денис Букашин.
«Использование этого плагина добавило возможность не только звонить, но и видеть данные абонента, как на визитке. Лично мне стало очень удобно общаться в режиме конференции», - говорит генеральный директор компании «Мегаплан» Михаил Смолянов.
В ближайшем будущем в Oktell.js появится возможность совершения звонков по гарнитуре, через собственный веб-телефон в браузере по технологии WebRTC. Несмотря на новизну, технология WebSockets уже поддерживается всеми современными браузерами, как для компьютеров, так и для мобильных устройств.
Скачать Oktell.js Полный дистрибутив сервера располагается по адресу http://www.oktell.ru/support/download/
Справка о компании
ООО «Телефонные Системы»– созданная в 2005 году российская компания, разработчик систем управления современными офисными коммуникациями, IP АТС и call-центров. Основные разработки компании – софт, обеспечивающий работу корпоративных IP АТС и call-центров. Благодаря широким возможностям масштабирования и гибкой ценовой политике программное обеспечение Oktell способно удовлетворить потребности как небольших, так крупных заказчиков. Клиентами компании являются более двух тысяч предприятий России и стран СНГ, работающих во всех основных сферах экономики, – банки, страховые компании, транспортные предприятия, торговые организации, поставщики услуг. Партнерская сеть Oktell насчитывает несколько десятков компаний, работающих во всех регионах России, а также в Казахстане и на Украине.

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Новый сервис Oktell за несколько часов научит веб-систему совершать и принимать звонки, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Курс Bitcoin превысил $20 000! - 18.12.2017: STFW.Ru: После родео на прошлой неделе, когда стоимость Bitcoin за два дня выросла более


•  Приложение iTunes для Microsoft Store в этом году не выйдет - 18.12.2017: STFW.Ru: Весной этого года стало известно, что магазин приложений Microsoft Store


•  Планшет Huawei MediaPad M5 обзаведется современной начинкой - 18.12.2017: STFW.Ru: Компания Huawei разрабатывает планшетный компьютер MediaPad M5, который придет на


•  В камеру Panasonic Lumix GH5s встроят сенсор LiveMOS на 10,3 Мп - 18.12.2017: STFW.Ru: Флагманский фотоаппарат Panasonic Lumix GH5, по достоинству оцененный всеми


•  В Windows 10 нашли важную уязвимость - 18.12.2017: STFW.Ru: Не так давно в мобильной системе Apple MacOS нашли огромную брешь, связанную с


•  Xiaomi решилась на выпуск ARM-ноутбука с Windows 10 - 18.12.2017: STFW.Ru: Несколько дней назад компании ASUS и HP первыми в мире представили свои новые