Информационные технологии
Компании «1С-Рарус» и «Агат Российские технологии» завершили проект интеграции линейки решений «1С:CRM» и системы записи телефонных переговоров «Спрут 7». Мозжухина Елизавета

Линейка решений «1С:CRM» интегрирована с системой записи телефонных переговоров «Спрут 7»

Совместный продукт фирмы «1С» и компании «1С-Рарус» - линейка решений для автоматизации управления отношениями с клиентами «1С:CRM» - успешно интегрирован с профессиональной системой записи телефонных переговоров «Спрут 7». Работы проведены компаниями «1С-Рарус» и «Агат Российские технологии», в результате выпущено комплексное решение «1С:CRM + Спрут 7». Интеграция производится с помощью продукта «1С-Рарус:СофтФон». Новое решение прошло необходимые тестовые испытания и выпущено на массовый рынок с целью коммерческой эксплуатации.

Решение «1С:CRM + Спрут 7» позволяет компаниям повысить эффективность своей деятельности:

- Автоматизировать процесс сохранения истории работы с клиентами;
- Обеспечить прозрачный контроль взаимодействия персонала с клиентами по телефону;
- Быстро выявлять и устранять слабые места в подготовке сотрудников служб сервиса и продаж;
- Иметь возможность объективного разрешения спорных ситуаций с клиентами и быстрого разбора жалоб клиентов;
- Получить детализированную статистику по использованию телефонных линий в компании;
- Выявлять недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну компании.

В новом интегрированном решении реализованы простые и удобные функции для пользователей. Например, возможность прослушать запись проведенного телефонного разговора непосредственно из карточки клиента в системе «1С:CRM», где хранится полная история взаимодействий.


Руководитель компании получает доступ к архиву разговоров для анализа и разбора конфликтных ситуаций, а специалист отдела маркетинга - удобный инструмент по формированию статистических отчетов, позволяющих проводить оценку эффективности рекламных кампаний или изучение предпочтений клиентов.



Выводите Ваши коммуникации с клиентами на качественно новый уровень за счет использования решения «1С:CRM - Спрут 7»:
- Объективно оценивайте содержание контактов Ваших менеджеров по продажам, чтобы добиться превосходного качества обслуживания;
- Анализируйте реакцию клиентов на представление им продуктов и услуг компании из первоисточника. Выстраивайте Ваше рыночное предложение в соответствие с реальными потребностями клиентов;
- Анализируйте прошедшие рекламные кампании на основе реальной статистики по звонкам и повышайте доходы от вложений в рекламу.
За подробной информацией о новой комплексной системе «1С:CRM + Спрут 7» обращайтесь в компанию «1С-Рарус»:
- по телефону +7 (495) 223-04-04;
- по электронной почте CRM@rarus.ru

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Линейка решений «1С:CRM» интегрирована с системой записи телефонных переговоров «Спрут 7», в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Microsoft предлагает компаниям ПК как сервис на базе Azure - 22.10.2019: STFW.Ru: Компания Microsoft начала предлагать компаниям во всем мире пользоваться


•  Xiaomi выпустит 10 новых 5G-смартфонов в 2020 году - 22.10.2019: STFW.Ru: Компания Xiaomi собирается захватить рынок смартфонов с поддержкой сотовых


•  В России вышел отечественный смартфон BQ 5731L Magic S - 22.10.2019: STFW.Ru: Российский бренд BQ сообщил о старте продаж нового смартфона 5731L Magic S. На


•  Украина получила и переименовала списанные катера из США в честь захваченных городов ЛДНР - 22.10.2019: STFW.Ru: 21.10.2019, Киев, Максим Карпенко  На Украину пришли списанные американские


•  У мадагаскарского примата нашли шестой палец - 22.10.2019: STFW.Ru: Биологи нашли у необычного мадагаскарского примата - ай-ай или руконожки,


•  Стало известно о сбое с ракетой на учениях ядерной триады России - 22.10.2019: STFW.Ru: В ходе стратегических учений "Гром-2019" произошла нештатная ситуация. Об