Информационные технологии
Онлайн школа иностранных языков Alfa School совместно с IT-компанией Radiant System, единственным официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Alfa School

Alfa School и Radiant System внедрили систему управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk

Онлайн школа иностранных языков Alfa School совместно с IT-компанией Radiant System, единственным официальным партнером OTRS AG в России и СНГ, реализовала проект по внедрению системы управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk. Использование лучших практик сервис-менеджмента совместно с преимуществами открытого программного обеспечения позволило обеспечить эффективную работу менеджерской службы и службы контроля качества.

OTRS Helpdesk предоставляет возможности по регистрации обращений клиентов по любым каналам: корпоративный сайт, электронная почта, телефон. Являясь веб-приложением, решение организовывает работу сотрудников и доступ для клиентов через любой браузер или мобильное приложение. «Работа с системой возможна из любой точки Земли при наличии доступа в Интернет, а ее установка – практически на любом собственном или арендованном оборудовании» - говорит руководитель онлайн школы иностранных языков Alfa School Нарина Багдасарян.

Решение на базе OTRS обеспечивает поддержку полного жизненного цикла обращений клиента: регистрация, общение, сохранение полной истории внешних и внутренних коммуникаций и многое другое. Данным программным обеспечением с успехом пользуются как крупные компании, такие как Яндекс, Mail.ru, банки, так и компании-представители среднего и малого бизнеса.

«Менеджмент Alfa School постоянно работает над повышением уровня своих услуг, стремясь дать своим студентам качественное образование и создать максимально комфортные условия для обучения. Одним из ключевых элементов бизнеса является своевременная регистрация и обработка запросов на обучение, а также обращений уже существующих клиентов. Именно такие задачи позволяют с успехом решать продукты OTRS» - говорит генеральный директор Radiant System Юсов Алексей.

О компании:

Онлайн школа иностранных языков Alfa School была основана в августе 2å011 года. Основная деятельность компании – преподавание иностранных языков (европейских, а также, китайского и японского) индивидуально, при помощи программы Skype и подобного программного обеспечения. Аудитория школы – люди различных возрастов, от младших школьников до лиц преклонного возраста, из разных стран и городов, которых объединяет желание изучать английский по [url=http://alfaschool.ru/teachers/English/
]скайпу[/url] , и другие языки, и которые имеют высокоскоростной доступ в Интернет.
Контакты:

PR-менеджер

Глеб Вайнраух

+7(499)918-62-28

info@alfaschool.ru

www.alfaschool.ru

Пресс-релизы ИТ-компаний   Теги:



Редакция портала:

Благодарим за просмотр этой информации на нашем компьютерном портале. Надеемся, что обзор Alfa School и Radiant System внедрили систему управления запросами на базе решения OTRS Helpdesk, в разделе Пресс-релизы ИТ-компаний вам понравился. Есть небольшая рекомендация, если вы хотите быть в курсе всех событий сферы информационных технологий, то рекомендуем зарегистрироваться на портале www.stfw.ru.


Живая лента

•  Украинские пилоты протестировали лёгкие штурмовики EMB-314 Super Tucano - 21.10.2019: STFW.Ru: Украина все еще рассматривает возможность закупки для Воздушных сил


•  СМИ: Атомный "Адмирал Нахимов" получит все типы гиперзвуковых ракет - 21.10.2019: STFW.Ru: Тяжелый атомный ракетный крейсер "Адмирал Нахимов" пр. 1144, крупнейший


•  Роскосмос адаптирует корабль "Орел" под ракету "Союз-5" - 21.10.2019: STFW.Ru: МОСКВА, 20 окт - РИА Новости. Роскосмос продолжит адаптировать новый


•  Пользователей Windows 7 станут снова просить обновиться до Windows 10 - 21.10.2019: STFW.Ru: 18 октября - ГЛАС. Уже 14 января 2020 года компания Microsoft прекратит поддержку Windows


•  В Москве утвердили концепцию строительства Национального космического центра - 21.10.2019: STFW.Ru: Башню в виде ракеты высотой в 200 метров построят на территории


•  Фиктивная русская версия Tor Browser использовалась для кражи криптовалюты и QIWI - 21.10.2019: STFW.Ru: Исследователи из компании ESET выявили распространение неизвестными